Профайл компании

Международный финансовый центр «Астана» (МФЦА) — №1 в регионе Восточной Европы и Центральной Азии по рейтингу GFCI. Организация помогает бизнесу привлекать капитал за счет работы по международным стандартам, развитой финансовой инфраструктуры, независимой судебной системы и инноваций. Основная аудитория МФЦА — представители бизнес-сообщества, инвесторы и международные партнеры.

В 2023 году по рекомендации коллег команда МФЦА начала использовать LiveDune: нужно было решение формата «все в одном»: с подробной аналитикой соцсетей, отслеживанием KPI, выгрузкой отчетов и понятным интерфейсом.

Чего достигла команда корпоративных коммуникаций МФЦА за год работы с LiveDune:

✓ Получила более двух млн органических просмотров на всех площадках;
✓ Смогла поддерживать высокий для B2B показатель вовлеченности (ERR) даже при стабильном росте подписчиков;
✓ Упростила анализ метрик и подготовку отчетов по соцсетям за счет единой аналитической платформы.

Эксперты центра делятся, что по соотношению цена/качество сервис полностью оправдал ожидания: он закрывает сразу несколько задач и избавляет от необходимости вручную выгружать метрики из разных источников.

Цели и задачи в SMM

Ключевые задачи МФЦА — укреплять репутацию центра и усиливать его позицию как ведущего финансового хаба региона. Социальные сети в этой стратегии занимают заметное место. Они помогают:

• растить охваты;
• продвигать важные для центра месседжи;
• информировать бизнес-сообщество о новых инициативах и возможностях финансового центра;
• укреплять доверие и поддерживать интерес профессионального сообщества, вовлекать бизнес-аудиторию, привлекать профессионалов, партнеров и инвесторов;
• поддерживать развитие финансовой индустрии региона и рост новых игроков.

Топ-3 самых полезных функций LiveDune по версии МФЦА:

• доступ к статистике за прошлые годы;
• удобный, интуитивно понятный интерфейс;
• возможность объединить статистику со всех площадок в одном окне.

Над соцсетями МФЦА работают пять специалистов. Минимум два раза в месяц команда заходит в LiveDune, чтобы проверить, как дела с SMM по ключевым площадкам. Сервис подключен к основным каналам центра: Инстаграм, LinkedIn и Телеграм, и синхронизирует данные по всем аккаунтам в одном окне.

В чем LiveDune помогает МФЦА

Аналитика SMM: консолидация данных и долгосрочная статистика
В МФЦА приводят пример, когда особенно ощутили пользу LiveDune:

Тестирование контента и выбор рубрик

С помощью LiveDune команда МФЦА тестирует различные форматы контента и оценивает их эффективность. В работе пробовали, в том числе, личные истории сотрудников, причем осознанно не углублялись в юмористический или развлекательный закулисный контент. Личные истории показывают себя стабильно: не всегда с рекордными охватами, но всегда со средним откликом.

Сейчас такие публикации занимают около четверти контент-плана и помогают разбавлять плотную экспертную повестку.

Для B2B-аудитории это особенно важно: подобные рубрики выстраивают доверие, показывают, что за брендом стоят живые люди, и делают коммуникацию более открытой и человечной.
Со временем МФЦА определил для себя четкую стратегию по контенту в SMM и теперь точно понимает, что постить, а что нет.

Что заходит аудитории МФЦА

• Публикации с людьми

Контент, где в кадре реальные люди, стабильно показывает более высокий уровень вовлеченности, чем привычные дизайнерские визуалы. Обычно это фотографии мероприятий, деловых встреч или рабочих процессов.

Пример контента
https://www.instagram.com/p/DMFkGgaMOdG 411 лайков, 79 комментариев, ER 3.91%
https://www.instagram.com/p/DNnG3edscE9 264 лайка, 0 комментариев, ER 2.11%
https://www.instagram.com/p/DMxasi9s1Rd 207 лайков, 44 комментария, ER 2%

• Видеоформаты, особенно Reels

Короткие видео дают хорошие результаты относительно всего контента МФЦА, но команда принципиально не делает их «ради тренда».

Елена Пак уверена: главный риск в B2B — погоня за охватами ценой доверия. Если контент не продвигает ключевые месседжи или не раскрывает преимущества продукта, его ценность стремится к нулю, даже если тренд принесет сотни тысяч просмотров. Тренды нужно адаптировать так, чтобы человек после просмотра узнал что-то новое о бренде, продукте или экосистеме.

Что не заходит аудитории МФЦА

• Форматы, рассчитанные на B2C-аудиторию

Такой контент просто не совпадает с задачами центра. Подписчики МФЦА: профессионалы, представители компаний, инвесторы, и легкий развлекательный контент для широкой аудитории им неинтересен. Им важны польза, экспертность и прикладные инсайты.

• Текстовые публикации

В МФЦА стараются, чтобы в каждом посте была идея и визуальный акцент: инфографика, иллюстрация или хоть какой-то креативный элемент. Когда контент выглядит как пресс-релиз (даже если он сделан в формате карточек), он не вызывает нужный отклик.

• Длинные интро в видео

Многие корпоративные аккаунты до сих пор используют брендированные заставки по 3–5 секунд в начале ролика, но для соцсетей это ошибка. Первые секунды самые важные: если пользователь пролистнул, алгоритм перестает продвигать видео. Поэтому в МФЦА полностью отказались от плашек-интро и заходят в кадр сразу с действия, движения или эмоции — статистика показала, что это более эффективное решение.

Команда отдельно прорабатывает визуальный сценарий: если ролик длится более 50 секунд, его делят на короткие клипы по 2–3 секунды, где в каждом кадре что-то происходит: смена плана, зум, движение камеры. Это помогает удерживать внимание зрителя до конца и повышает досмотры, как, например, в примерах ниже.

https://www.instagram.com/p/DOLG4ufiBVc 354 лайка, 10 комментариев, ER 2.90%
https://www.instagram.com/p/DJWHmdms4Fm 245 лайков, 2 комментария, ER 1.97%
https://www.instagram.com/p/DIylCKIig5M 243 лайка, 1 комментарий, ER 1.95%

Формирование своих личных принципов в SMM

• Репосты важнее охватов

В B2C репосты часто собирают мемы и развлекательный контент. В B2B логика другая. МФЦА работает со сложными темами: финансы, инвестиции, аналитика, и если пользователь делится таким материалом, это не случайная реакция, а осознанный выбор.

Каждый репост здесь — сигнал доверия и релевантности. По сути, это признание экспертности и рекомендация бренда своей профессиональной аудитории. Поэтому для МФЦА репосты оказываются важнее охватов: они показывают не сколько людей увидело контент, а кому он действительно оказался ценен.

• Соцсети не любят избыточную сложность

Даже если вы работаете в B2B, лучше говорить на человеческом языке. Простые объяснения сложных процессов делают бренд ближе. Важно оставаться «своими»: понятными, естественными, не прятаться за канцеляритом и громоздкими формулировками.

• Аудитории ближе лаконичный, легкий и понятный контент, где смысл считывается с первых секунд

Один из ярких примеров — работа с инфоповодами о количестве зарегистрированных компаний. Сегодня в экосистеме МФЦА уже более 4,5 тысяч компаний, и каждая «круглая» отметка становится важным событием.

Когда в экосистему пришла трехтысячная по счету компания, команда не ограничилась стандартным пресс-релизом: вместо этого сотрудники решили подать новость креативно и подготовили короткий ролик. Он набрал более 17 тысяч просмотров в Инстаграм и отлично сработал на других площадках.
https://www.instagram.com/reel/C-uKwxCshZg/?igsh=MWx1bm5qZDA2NGZtYw== 542 лайка, 38 комментариев, ER 12.55%, 17 195 просмотров

Когда число регистраций достигло четырех тысяч, команда попробовала сценарий посложнее — с более продуманными постановкой, сюжетом и визуальной частью. Получилось красиво, но ожидания не оправдались: первое видео пользователям понравилось больше.
https://www.instagram.com/reel/DLEgK-aJ3cb/?igsh=MWhmZW16NmJyN2MyZA== 179 лайков, 26 комментариев, ER 4.43%, 6594 просмотра

Именно на этом кейсе команда увидела: чем проще и искреннее подача, тем выше вовлеченность. Этот опыт стал важным инсайтом: аудитории ближе лаконичный, легкий и понятный контент, в котором смысл считывается сразу, без лишнего оформления, которое отвлекает от сути.

Фишка от МФЦА: как нативно продвигаться в LinkedIn

В LinkedIn есть отличный инструмент для органического продвижения, который многие недооценивают — тегирование компаний и спикеров. Когда вы отмечаете людей или организации в посте, достаточно одного лайка или комментария с их стороны, чтобы публикация ушла дальше в ленты их контактов.

Так вы расширяете охват среди релевантной бизнес-аудитории без дополнительного рекламного бюджета: контент продвигают сами участники профессионального сообщества.

Еще одно наблюдение МФЦА:

✅Публикации с прикрепленными PDF-файлами в LinkedIn стабильно набирают больше репостов и реакций. Пользователям там интересны не только новости, но и применимый на практике контент: отчеты, исследования, обзоры, инфографика.

Что в итоге

LiveDune помог сделать работу с соцсетями более структурированной: теперь команда получает нужные метрики за минуты, видит динамику по каждому каналу и может оперативно корректировать контент-стратегию на основе всегда свежих данных.