Форма участников Азиады. Отвечайте консолидированно, по сути и действуйте.

После видео участницы команды по маунтибайку Алины Саркуловой о некачественной форме казахстанских спортсменов на Азиаде в СМИ появилось как минимум три ответа: производителя, дирекции развития спорта и министерства.

На швейной фабрике не признали производственный брак в «дырочке» на рукаве майки поло. В дирекции рассказали о своих усилиях поддержать отечественных производителей и понять эмоции спортсменов. И только в министерстве сообщили о созываемой комиссии и готовности поставщиков предоставить сменную форму, а также объяснили, что кроется за комментариями о поддержке местных мастеров. Месседж дирекции об отечественных производителях был по теме, но не раскрыл детали, интересовавшие публику.

Если в ситуацию вовлечено несколько сторон, тем более если дело касается международного события и защиты чести страны на нем, лучше дать единый, отвечающий на суть претензий автора жалобы и пользователей соцсетей комментарий. И конечно, в подобных случаях мало просто объясниться. Надо принимать быстрые (сменная форма) и последующие (комиссия, «которая изучит вопросы изготовления спортивной формы») решения, то есть действовать.

«Сбор дани» в МЧС. Действуйте быстро и точечно (для меньшего охвата).

1 октября журналистка Ботагоз Омарова опубликовала пост: майор МЧС рассказал ей, что со спасателей «собирали дань» для нового министра. Серьезное обвинение. Но то ли из-за воскресного дня, то ли из-за других причин информация особо не разлетелась по медиаполю. Из популярных каналов отреагировал, пожалуй, только Kozachkov offside, поделившийся публикацией Ботагоз. Зато 2 октября о ситуации с «данью» благодаря пресс-релизу МЧС узнали читатели всех популярных СМИ, пабликов и каналов. Релиз, надо отметить, был с четкой позицией, понятным изложением событий, даже с призывом к действию и контактами в конце.

Появись он на день раньше и не в официальных каналах МЧС, а как ответ на пост журналистки, новость, возможно, не дожила бы до следующего дня или по крайней мере не привлекла бы внимания такого количества журналистов и блогеров. Не думаю, что все они захотели бы вникать в разбирательства между МЧС и уволенным еще в мае спасателем. Но в понедельник утром в МЧС задали повестку вплоть до следующего дня, когда министру пришлось отвечать на вопросы на брифинге в правительстве.

Впрочем, как мне стало известно, в МЧС, наоборот, хотели во всеуслышание расставить точки над i в тянущейся с прошлого года истории. В таком случае стратегия с пресс-релизом и большим охватом может быть действенной. Но если ваша задача – минимизировать охват негативного инфоповода, действуйте быстро и точечно. При наличии, конечно, у вас четкого и однозначного ответа.

Прерванный прокат «Міржақып. Оян, қазақ!» и штраф за клумбу. Руководствуйтесь здравым смыслом и логикой.

Несмотря на высокий спрос, в кинотеатрах вдруг перестали показывать отечественный фильм «Міржақып. Оян, қазақ!». Пользователи соцсетей негодовали. Стали говорить о политической подоплеке событий вокруг фильма об активистах «Алаш Орды». На самом же деле истек срок договора между правообладателем картины и прокатными компаниями, который ранее уже продлевали.

В Рудном тем временем разгорался «цветочный» скандал. Горожанку Людмилу Пионткевич, вырастившую клумбу во дворе дома, оштрафовали и заставили ликвидировать цветник. Де-юре женщина самовольно захватила участок государственной земли. Dura lex, sed lex, безапелляционно постановил местный инспектор.

К счастью, в обоих случаях здравый смысл и логика возобладали над юридическими нормами. Прокат фильма сразу продлили, и он продолжил собирать полные залы. Перед гражданкой Пионткевич и всеми казахстанцами публично извинились и вернули женщине деньги, потраченные на штраф. Сделал это главный государственный инспектор по использованию и охране земель Мурат Темиржанов, который пообещал инициировать изменения в закон и так и сказал: «Во всем должен быть здравый смысл и логика!». Нельзя ни убавить, ни прибавить.