Один из важнейших инструментов в пиар - мониторинг инфополя. Инфополе сегодня расширилось до огромных пределов. Старожилы помнят, как 20 лет назад было достаточно мониторить печатные СМИ и новостные сюжеты на телеканалах. Сегодня новости и упоминания вашей организации выходят нон-стоп на множестве онлайн ресурсов: телеграм-каналах, сайтах информагентств, в ютубе, фейсбуке, инстаграме, в постах, в комментариях, тэгах. Более того, если компания международная, о вас будут писать в разных частях света на разных языках.

Сентенция «кто владеет информацией, тот владеет миром» по-прежнему актуальна. Управляя репутацией бренда, вы не можете не быть в курсе всего, что говорят и пишут о вашей организации - амбассадоры, антагонисты, клиенты, сотрудники, случайные прохожие. Отследить весь этот массив информации вручную практически невозможно. Благо уже давно существуют на рынке инструменты, которые позволяют это делать для вас и за вас. Мониторинговые системы тоже не стояли на месте - сейчас вы можете получать уведомления об опубликованных о вас комментариях в режиме реального времени. Не нужно ждать конца дня или утра завтрашнего дня, чтобы узнать, что и где о вас говорили за прошедшие сутки.

Инструменты эти - неотъемлемый атрибут современного пиар специалиста. Ведь пиар отличается от пропаганды именно тем, что это двусторонние, многосторонние коммуникации. Бренду и организации важно давать обратную связь, а еще важнее коммуницировать проактивно, до того, как разразится кризис.

Тенденция обвинять пиар специалистов в том, что они:
А) занимаются «шпионажем» за обществом, осуществляя непрерывный мониторинг упоминаний;
В) бросают деньги на ветер, покупая услуги таких мониторинговых систем;
не имеет под собой хоть сколько-нибудь здравых оснований.

Лишать пиар специалиста такой возможности все равно что вручать в руки мотыгу рабочим, которые давно пользуются умной техникой, чтобы вспахать поле.

Поднявшийся недавно хейт вокруг вакансии специалиста, в чьи функциональные обязанности входит мониторинг СМИ и работа с комментариями, - не что иное как слабое понимание пиар функции и, возможно, камешек в огород пиар специалистов, которые, как сапожники без сапог, спасая свой бренд от негатива, до сих пор не объяснили окружающим, в чем, собственно, заключается ценность их работы.