Исследование показало, что подавляющее большинство респондентов — женщины (83%), а наиболее активный возрастной сегмент — от 25 до 45 лет. По опыту работы лидируют специалисты со стажем от 5 до 15 лет, однако в выборке также представлены как молодые профессионалы (менее 1 года стажа), так и эксперты с более чем 20-летней карьерой. Должностной срез показывает, что 40% опрошенных занимают позиции специалистов, 27% — руководителей, 17% — топ-менеджеров, 9% — фрилансеров и около 5% — владельцев бизнеса или советников.

Специалисты по коммуникациям работают в самых разных отраслях: самые крупные группы — это медиа и СМИ (33%), государственный сектор (17%), телеком и IT (16%), а также финансы, банки и ритейл. В меньшей степени были представлены креативные индустрии, НПО, промышленность, HoReCa, образование, здравоохранение и консалтинг. При этом доля тех, кто совмещает несколько направлений — от PR до контента и GR, — по-прежнему велика. Такая универсальность стала характерной чертой профессии.

Что касается специализации, то среди участников исследования были как классические пиарщики (47%), так и журналисты (15%), маркетологи (11%), специалисты по SMM (5%) и внутренним коммуникациям (4%). Остальные участники совмещают функции контент-менеджеров, пресс-секретарей, видеографов, медиаменеджеров, таргетологов, ивент-менеджеров, дизайнеров и GR-специалистов. Это подчеркивает мультифункциональный характер профессии, особенно в небольших командах или в рамках проектной занятости.

Одной из центральных тем исследования стал уровень заработной платы. Наиболее распространенный диапазон дохода для специалистов — от 400 до 800 тыс. тенге. Руководители отделов получают от 1,2 до 1,7 млн тенге, а заработок директоров и топ-менеджеров может превышать 2 млн. Существенный рост зарплаты в 2024–2025 годах чаще всего наблюдается у управленцев с доходом от 1,4 млн тенге и выше. При этом сотрудники с зарплатой до 600–700 тыс. тенге чаще отмечают ее стабильность без изменений.

Формат работы также оказался важным маркером изменений в отрасли. 52% респондентов работают в офисе, 33% — в гибридном формате, и лишь 10% полностью дистанционно. Еще 5% отметили фриланс и проектную занятость как основной способ ведения работы. Это подтверждает, что несмотря на цифровизацию и развитие онлайн-инструментов, классический офисный формат в PR пока остается доминирующим.

Среди дополнительных льгот наиболее часто упоминаются медицинская страховка, бонусы и премии. Оплата обучения и профессионального развития чаще встречается у топ-менеджеров, а материальная помощь — у сотрудников с управленческой ответственностью. Около 15% участников указали, что не получают никаких корпоративных льгот вовсе.

Интерес вызвали и функциональные обязанности специалистов. Помимо привычной работы с пресс-релизами, интервью и соцсетями, участники отметили широкий спектр задач — от внутренней коммуникации и HR-маркетинга до антикризисного PR, международных коммуникаций, регионального развития, ESG-направлений и даже мультиязычной поддержки. Все больше специалистов вовлечены в создание стратегий, брендирование, разработку KPI и поддержку личных брендов руководителей компаний. Заметен рост интереса к аналитике, координации проектных команд и кросс-функциональным задачам.

Метрики эффективности (KPI) отражают эту же сложность. Помимо охватов, вовлеченности и упоминаний в СМИ, респонденты отметили использование ROMI, NPS, CR, Share of Voice и даже «индекса предотвращения негативных публикаций». Некоторые упомянули креативные KPI, такие как «персонализированный подход от UX-исследователей» или «отсутствие критики из МИОР». Это говорит о стремлении индустрии к объективизации и стандартизации процессов, пусть и с национальными особенностями.

Исследование вызвало активную дискуссию среди участников форума, поскольку оно дает возможность не только оценить «среднюю температуру по больнице», но и задуматься о развитии профессии, о будущем институционализации PR-рынка и прозрачности условий труда. Сами авторы прокомментировали исследование как «шпаргалку для работодателей», так как собранные данные могут помочь как в создании отделов PR и формировании заработных плат, так и в переупаковке и пересмотре условий труда.