Жигер Шуданбеков, PR-менеджер финтех-компании “Бухта”

Ключевая польза ИИ в том, что он высвобождает наше “мыслетопливо” для фокуса на интересах компании и её клиентов. Ведь мы, пиарщики, отвечаем прежде всего за то, чтобы бренд звучал честно, убедительно и в долгую, а не за число статей и постов в медиаполе.

Для меня ChatGPT – это супер-стажёр: он помогает быстро собрать черновой материал, подкидывает идеи и точечно улучшает текст. Но важно помнить: никакая нейросеть не возьмёт на себя стратегию. Здесь на первый план выходит наша экспертиза и чувство контекста, которые не заменит никакой искусственный интеллект.

Есть ещё один момент, о котором часто забывают – безопасность. В чат GPT нельзя «скармливать» NDA и чувствительные данные – они не должны выходить за пределы компании. Кстати, сюда же относятся ваши личные данные – их нельзя передавать в открытые сервисы. Но у этого правила есть и полезная сторона. Если регулярно давать ИИ открытую и корректную информацию о вашем бизнесе, продуктах и сервисах, то именно она в дальнейшем будет появляться в ответах другим пользователям. Это новая точка входа для бренда в информационное поле.

Для себя я разделяю просто: рутину и черновики – в нейросеть, стратегию и «визионерские» штуки – своим умом. Главное, что даёт нам ИИ, – это время. Чтобы мы могли потратить его на творчество, стратегию и рост. И это, на мой взгляд, самое ценное.

Асель Кужахметова, директор по коммуникациям и маркетингу группы
IT-компании “Sergek”

Сегодня применение искусственного интеллекта открывает для специалистов новые возможности. Но важно понимать, что это не «волшебная кнопка», а инструмент, который работает только в связке с профессиональной экспертизой.
Я бы выделила несколько направлений, где AI особенно полезен.

Во-первых, это аналитика и мониторинг. Инструменты на базе AI позволяют не просто собирать упоминания бренда, но и анализировать тональность, выявлять тренды и прогнозировать риски. Это дает возможность работать на опережение и выстраивать действительно антикризисные коммуникации. Конечно, пока это не заменит профессиональных инструментов мониторинга. Но преимущество AI в том, что он легче и быстрее обучается.

Второе: контент и креатив. Генеративные модели помогают ускорить рутинные процессы: подготовку драфтов пресс-релизов, постов, подбор визуалов. Но важно помнить, что финальная насмотренность и тональность должны оставаться за специалистом, потому что именно он формирует аутентичность бренда.

Третье: внутриком. AI-инструменты хорошо работают для сегментации сотрудников по интересам, персонализации рассылок и адаптации корпоративного контента. Это помогает не перегружать коллег и делать коммуникацию более точечной.

Четвертое: прогнозирование и стратегическое планирование. Современные AI-решения могут моделировать сценарии репутационного развития бренда и даже просчитывать реакцию аудитории на те или иные месседжи. Это дает пиарщикам серьезное преимущество.

Однако, я бы рекомендовала избегать типичных ошибок при использовании. Например, слепое копирование сгенерированного текста может разрушить ваш уникальный «tone of voice». При использовании AI обязателен фактчекинг, потому что он может выдавать неточности. Ещё важно не забывать про авторские права, прозрачность и доверие к источникам.

Я рекомендую специалистам относиться к искусственному интеллекту не как к заменителю, а как к сильному ассистенту. Всегда помните, что это ускоритель процессов, а не носитель ценностей бренда. Искусственный интеллект может быть отличным помощником, но именно человек отвечает за смысл, эмпатию и доверие.

Камила Акимова, региональный менеджер по маркетингу и коммуникациям “Presight AI Kazakhstan”

Искусственный интеллект сегодня проникает во все сферы - от медицины и транспорта до образования и городской жизни. Коммуникации здесь не исключение. То, что ещё пару лет назад казалось чем-то экспериментальным, сегодня стало частью ежедневной работы PR-специалистов.
Работая в компании, которая сама предлагает решения на базе ИИ, я особенно остро чувствую, насколько эти технологии меняют нашу профессию. Из моего опыта можно выделить три направления, где ИИ реально работает.

Первое - это контент. Алгоритмы помогают быстро готовить черновики пресс-релизов, постов и речей, тестировать разные формулировки и адаптировать тексты под конкретные аудитории. Это экономит часы работы, но требует обязательного fact-check и редакторской доработки. Голос бренда и ответственность никто, кроме человека, на себя не возьмёт.

Второе - аналитика. Современные инструменты позволяют в реальном времени отслеживать упоминания, тональность и динамику инфополя, выявлять лидеров мнений и предугадывать кризисы. В международной практике уже есть кейсы, когда именно AI-системы помогли быстрее среагировать на нарастающий негатив. Например, крупные авиакомпании используют AI-мониторинг для прогнозирования всплесков жалоб и выстраивания антикризисной стратегии ещё до того, как ситуация попала в СМИ.

Третье направление - персонализация. С помощью ИИ можно точнее понимать, какие сообщения, заголовки или форматы действительно откликаются у разных аудиторий. Это особенно важно для глобальных компаний, которые работают сразу в нескольких странах. Но здесь тоже важно помнить о балансе: слишком «алгоритмичный» текст может потерять живую эмоцию и уникальность бренда.
Поэтому я смотрю на ИИ как на сильного помощника, но не как на замену. Он усиливает и расширяет наши возможности, но стратегию, креативность и доверие аудитории всё равно формируют люди. В правильном балансе технологий и человеческого опыта, как мне кажется, и есть будущее PR.